복지로 홈페이지 주소는 www.bokjiro.go.kr입니다. 복지로는 정부의 복지 서비스를 한곳에 모아 놓은 사이트로, 받을 수 있는 복지를 검색하고 온라인으로 신청할 수 있습니다.
이 페이지에는 공식 주소로 바로 이동하는 버튼과 로그인 화면 위치, 고객센터 번호, 자주 쓰는 메뉴를 모았습니다. 서비스 찾기 화면으로 바로 들어가는 링크도 함께 두었으니 필요한 것부터 확인하시면 됩니다.
복지로는 보건복지부가 운영하는 복지 전용 누리집입니다. 나에게 어떤 복지가 있는지 찾아 보고, 복지서비스와 서비스신청 메뉴에서 실제로 신청까지 진행할 수 있습니다.
쉽게 말하면, 구청이나 시청 복지과 창구를 인터넷으로 옮겨 놓은 곳입니다. 다만 복지로는 복지에만 집중하는 사이트이므로 등본 발급 같은 일반 민원은 정부24에서, 세금 관련 일은 각 세무 사이트에서 처리합니다.
아래 카드에 공식 주소와 로그인 화면, 고객센터 번호를 정리했습니다. 급한 것부터 확인하시면 됩니다. 특히 어떤 복지를 받을 수 있는지 모르겠다면 서비스 찾기 메뉴부터 열어 보시기 바랍니다.
복지로 한눈에 보기
공식 홈페이지www.bokjiro.go.kr
아래 버튼을 누르면 bokjiro.go.kr 공식 화면이 열립니다. 메인 화면에서 복지서비스와 서비스신청 메뉴를 바로 쓸 수 있습니다.
복지로 홈페이지 바로가기로그인메인 화면 로그인 버튼 → 복지로 로그인 화면에서 인증 수단 선택
고객센터보건복지상담센터 129 (365일 24시간) / 누리집 이용문의 1566-0313 (발신자부담)
이메일 문의[email protected]
자주 쓰는 사이트라면 별표를 눌러 내 바로가기에 저장해 두세요. 이 사이트 홈 화면 맨 위에 모아서 보여 드립니다.
★ 내 바로가기에 추가복지로는 주소창에 bokjiro.go.kr만 입력해도 열립니다. 접속이 되지 않으면 주소 앞에 www를 붙여 다시 시도해 보고, 검색 결과에서는 주소가 go.kr로 끝나는 공식 사이트인지 먼저 확인하시기 바랍니다.
처음 들어가면 메인 화면에서 두 가지를 기억하면 편합니다. 하나는 받을 복지를 찾는 서비스 찾기 메뉴이고, 다른 하나는 실제 신청을 진행하는 서비스신청 메뉴입니다. 서비스 찾기 화면은 복지로 서비스 찾기 링크로 바로 들어갈 수 있고, 신청 관련 메뉴는 복지로 메인 화면에서 이어집니다.
1위 "복지로 홈페이지 바로가기" 버튼을 눌러 공식 화면을 엽니다.
2상단의 서비스 찾기를 눌러 조건에 맞는 복지를 검색합니다.
3원하는 서비스를 찾았으면 서비스신청 화면으로 넘어가 절차를 진행합니다.
복지로에서 처리하는 복지 신청과 별개로 주민등록등본이나 가족관계증명서 같은 서류가 필요한 경우가 있습니다. 이런 서류는 복지로가 아니라 정부24에서 발급하므로, 복지 신청 전에 필요한 증명서를 미리 점검해 두면 절차가 한 번에 끝납니다.
복지로 메인 화면에서 로그인 버튼을 누르면 전용 로그인 화면으로 이동합니다. 주소는 복지로 도메인 안의 ssis-tbu 경로로 시작하는 로그인 화면이며, 화면에 표시된 인증 수단 중 본인이 쓰는 것을 골라 진행하시면 됩니다.
인증 수단별 등록 절차나 정식 명칭은 사이트 개편에 따라 바뀔 수 있으므로, 로그인 화면의 안내를 따르시기 바랍니다. 회원가입이 필요하면 로그인 화면의 회원가입 메뉴에서 절차를 진행합니다.
로그인을 하지 않아도 서비스 찾기와 안내 화면은 열립니다. 다만 서비스신청처럼 본인 확인이 필요한 업무는 로그인 뒤에 진행해야 하므로, 신청 전에 먼저 로그인해 두는 편이 순서상 편합니다.
쉽게 말하면, 눈으로 보고 찾는 것은 로그인 없이 되고 실제로 신청하는 순간부터는 로그인이 필요하다고 생각하시면 됩니다.
복지로 메인 화면에는 여러 메뉴가 있지만 대부분의 일은 몇 개 메뉴로 해결됩니다. 서비스 찾기 화면은 서비스 찾기 링크에서 조건을 고르며 복지를 검색할 수 있고, 신청 단계는 복지서비스·서비스신청 메뉴에서 이어집니다.
서비스 찾기 — 나이, 상황, 관심 주제 등 조건을 골라 받을 수 있는 복지를 검색하는 메뉴입니다. 어떤 복지가 있는지 모를 때 여기부터 시작합니다.
복지서비스·서비스신청 — 찾은 복지를 온라인으로 신청하는 단계의 메뉴입니다. 메인 화면에서 바로 들어갈 수 있습니다.
복지위기알림·복지신고 — 도움이 필요한 이웃을 발견했을 때 알리는 메뉴도 메인 화면에 함께 있습니다.
맞춤형급여안내(복지멤버십) — 자주 찾는 서비스 목록에 함께 보이는 급여 안내 메뉴입니다.
메뉴 이름이 헷갈릴 때는 상단 검색이나 메인 화면의 자주 찾는 서비스 영역을 이용하시기 바랍니다. 복지서비스, 서비스신청, 복지위기알림, 복지지도, 복지신고, 맞춤형급여안내(복지멤버십)가 앞줄에 배치되어 있어 자주 쓰는 화면에 빨리 도달합니다.
복지로 관련 앱 다운로드를 검색하면 여러 이름이 나오는데, 어떤 앱이 공식인지는 스토어 정보에서 직접 확인해야 합니다. 특정 앱의 존재를 단정하지 않으므로, 구글 플레이나 앱스토어에서 "복지로"를 검색해 개발자와 등록 정보를 확인하시기 바랍니다.
앱 설치를 진행할 때는 스토어 화면의 개발자 표기와 이용 후기를 먼저 보는 것이 좋습니다. 이름이 비슷한 앱이 여러 개일 수 있으므로 정부 기관이 개발자로 표시된 것인지 확인한 뒤 설치합니다.
앱을 따로 쓰지 않더라도 스마트폰 브라우저로 복지로 홈페이지에 접속하면 서비스 찾기와 신청 화면을 이용할 수 있습니다. 모바일에서 자주 쓴다면 브라우저 즐겨찾기나 홈 화면 바로가기에 복지로를 추가해 두는 방법도 있습니다.
로그인이 되지 않으면 다음 세 가지를 먼저 보시면 됩니다. 입력한 아이디와 비밀번호가 맞는지, 인증 수단이 유효한지, 브라우저 문제는 아닌지 순서대로 점검하는 것입니다.
비밀번호를 반복해서 틀리면 계정 이용이 제한될 수 있습니다. 여러 번 실패했다면 아이디 찾기·비밀번호 찾기 메뉴로 계정 정보를 먼저 정리한 뒤 다시 시도하시기 바랍니다. 인증 수단에서 오류가 나면 다른 인증 방법으로 로그인을 시도해 보는 것도 하나의 방법입니다.
화면이 열리지 않거나 버튼이 눌리지 않으면 브라우저 캐시를 지우거나 다른 브라우저로 열어 봅니다. 세금 인증에 익숙해져 있다면 홈택스에서 쓰던 인증 수단이 복지로 로그인 화면에서도 표시되는지 확인해 보면 원인을 좁히는 데 도움이 됩니다.
이 방법으로도 해결되지 않으면 복지로 누리집 이용문의 상담으로 넘기는 것이 빠릅니다. 신청 방법과 화면 오류까지 함께 다루는 창구이므로 아래 고객센터 안내를 참고하시기 바랍니다.
복지로 관련 문의는 성격에 따라 창구가 둘로 나뉩니다. 복지 제도와 지원 내용 자체가 궁금하면 보건복지상담센터 129로 전화하면 되고, 이 번호는 365일 24시간 운영됩니다.
1복지 내용·지원 요건 문의는 국번 없이 129로 걸어 안내 음성을 따라 상담원을 연결합니다.
2복지로 화면 사용법, 신청 방법, 페이지 오류 등 누리집 이용 문의는 1566-0313으로 전화합니다.
31566-0313은 발신자부담 번호이므로 통화 요금이 부과된다는 점을 미리 알아 둡니다.
전화가 통하지 않을 때는 이메일 [email protected]로 문의를 남길 수 있습니다. 화면 오류는 오류가 난 화면 이름과 상황을 함께 적으면 답변이 빨라집니다.
복지로 누리집을 운영하는 보건복지부의 주소는 세종특별자치시 도움4로 13(어진동) 정부세종청사 10동입니다. 우편 문의가 필요할 때 참고하시기 바랍니다.
복지로에서는 어떤 일을 처리할 수 있나요?
복지 검색과 복지 서비스 온라인 신청이 중심입니다. 서비스 찾기에서 받을 수 있는 복지를 확인하고, 서비스신청 메뉴에서 절차를 진행합니다. 복지와 관련 없는 일반 민원은 다른 정부 사이트에서 처리합니다.
복지로 로그인은 꼭 해야 하나요?
서비스 찾기와 안내 화면은 로그인 없이 이용할 수 있습니다. 서비스신청처럼 본인 확인이 필요한 업무부터는 로그인 화면에서 인증을 마친 뒤 진행해야 합니다.
받을 수 있는 복지가 무엇인지 어떻게 찾나요?
메인 화면의 서비스 찾기를 누르면 조건에 맞는 복지를 검색할 수 있습니다. 검색이 어렵다면 129 보건복지상담센터에 전화해 상담을 받는 방법도 있습니다.
복지로 화면 오류나 신청 방법 문의는 어디에 하나요?
복지로 누리집 이용문의는 1566-0313으로 전화하시면 됩니다. 발신자부담 번호이며, 이메일 [email protected]로도 문의할 수 있습니다.
복지로 앱은 어디서 확인하나요?
구글 플레이나 앱스토어에서 "복지로"를 검색해 개발자와 등록 정보를 확인하시기 바랍니다. 이름이 비슷한 앱이 나올 수 있으므로 설치 전에 스토어 화면의 정보를 먼저 살펴보는 것이 안전합니다.
복지 신청 외에 세금이나 건강보험 관련 일을 함께 처리하는 독자가 많습니다. 모바일로 국세 업무를 자주 본다면 손택스 앱 편을 함께 참고하시면 도움이 됩니다.
기준일 2026-09-12. 주소·전화번호·메뉴는 복지로 메인 화면과 고객센터 안내 화면에서 확인했습니다. 이 페이지는 보건복지부와 관계없는 비공식 안내이며, 서비스 내용은 변경될 수 있으므로 최종 확인은 복지로 공식 화면에서 하시기 바랍니다.