롯데손해보험 보험금 청구는 공식 청구 화면에서 모바일 청구를 눌러 진행합니다. 아래 버튼을 누르면 청구 첫 화면으로 바로 가고, 진료비 영수증과 세부내역서를 준비하면 됩니다.
병원 진료를 받고 실비를 청구하려는 분이 가장 많이 찾는 화면입니다. 처음 들어가도 순서대로 따라가면 되도록 필요한 내용만 모았습니다.
쉽게 말해, 영수증과 세부내역서를 휴대폰으로 찍어 올리고 심사 결과를 기다리는 방식입니다.
청구 전에 알아 둘 내용
공식 홈페이지alice.lotteins.co.kr
청구 방법모바일 청구
모바일 청구 금액300만원 이하
청구 기한3년
준비 서류실손 치료비 영수증, 진료비 세부내역서
서류가 준비되었으면 아래 버튼으로 청구 화면에 들어가세요.
롯데손해보험 보험금 청구하기신용카드 영수증은 청구 서류로 쓸 수 없습니다.
★ 내 바로가기에 추가청구 화면은 휴대폰에서 열어도 되고 컴퓨터에서 열어도 됩니다. 롯데손해보험 전체 메뉴가 궁금하면 롯데손해보험 홈페이지 바로가기에서 먼저 둘러보세요.
실비청구는 네 단계로 끝납니다. 순서대로 화면을 따라가면 되고, 중간에 막히면 처음 단계로 돌아가 다시 시작해도 됩니다.
1청구 대상과 유형을 선택합니다. 본인 청구인지, 자녀 등 다른 사람을 대신하는 청구인지 고릅니다.
2진료비 영수증과 세부내역서를 준비합니다. 병원 창구나 병원 앱에서 받을 수 있습니다.
3모바일 청구 화면에서 청구 정보를 입력하고 서류 사진을 올려 제출합니다.
4심사 결과를 확인합니다. 제출이 끝나면 청구 화면에서 진행 상황을 볼 수 있습니다.
네 단계 중 서류 준비가 가장 시간이 걸리니, 병원에서 계산할 때 영수증과 세부내역서를 함께 받아 두세요.
실비 청구에 필요한 서류는 두 가지입니다. 사진을 찍을 때는 글자가 또렷하게 보이도록 평평한 곳에 놓고 찍으세요.
실손 치료비 영수증 — 병원에서 낸 진료비 금액이 적힌 영수증입니다.
진료비 세부내역서 — 어떤 진료와 검사를 받았는지 항목별로 적힌 서류입니다.
신용카드 영수증 — 카드 결제 전표는 서류로 인정되지 않으니 위 두 가지를 따로 받으세요.
서류 안내가 더 필요하면 공식 청구 서류 안내 화면에서 항목을 볼 수 있습니다.
영수증만 내면 안 되고, 세부내역서가 꼭 함께 있어야 합니다.
보험금 청구 기한은 3년입니다. 병원 진료를 받은 지 오래되었어도 3년 안이면 청구 화면에서 신청할 수 있습니다.
진료를 받은 날부터 시간이 지나면 영수증을 다시 발급받는 일이 번거로워집니다. 진료 후에는 되도록 빨리 청구하세요.
청구 후 궁금한 점이 생기면 롯데손해보험 고객센터 전화번호 글에서 상담 창구를 찾아보세요.
청구는 피보험자 본인이 하는 것이 기본입니다. 미성년 자녀의 청구는 보호자가 대신 할 수 있고, 권한이 있는 대리인도 청구할 수 있습니다.
청구 첫 화면에서 대상을 고르는 단계가 있으니, 누구를 위한 청구인지 먼저 정하고 들어가세요.
본인 청구 — 보험에 가입한 피보험자가 직접 신청합니다.
자녀·대리인 청구 — 미성년 자녀나 권한 있는 대리인은 안내 조건에 맞게 신청합니다.
모바일 청구는 300만원 이하 금액까지 할 수 있습니다. 금액이 이보다 크면 모바일 청구 대신 다른 접수 방법을 이용해야 합니다.
실손24에 참여한 의료기관에서 진료를 받았다면 실손24로도 청구할 수 있습니다. 병원에 실손24 참여 여부를 물어보세요.
휴대폰으로 자주 청구한다면 공식 앱을 설치해 두면 편합니다. 앱 이름은 롯데손해보험 홈페이지(공식)입니다.
롯데손해보험 앱 설치하기안드로이드 휴대폰은 플레이스토어에서 롯데손해보험 앱을 검색해 설치하세요.
롯데손해보험 실비청구는 어디서 하나요?
위의 청구하기 버튼을 누르면 공식 청구 화면으로 이동합니다. 거기서 모바일 청구를 선택하면 됩니다.
청구에 필요한 서류는 무엇인가요?
실손 치료비 영수증과 진료비 세부내역서가 필요합니다. 신용카드 영수증은 쓸 수 없습니다.
보험금 청구는 며칠 안에 해야 하나요?
청구 기한은 3년입니다. 3년 안이면 청구 화면에서 신청할 수 있습니다.
모바일로 청구할 수 있는 금액에 한도가 있나요?
모바일 청구는 300만원 이하까지 가능합니다.
자녀 보험금도 대신 청구할 수 있나요?
미성년 자녀와 권한 있는 대리인의 청구는 안내된 조건에 맞으면 가능합니다. 청구 첫 화면에서 청구 대상을 먼저 고르세요.
모바일 보험금 청구 안내 화면 — 청구 단계와 서류, 청구 금액 안내를 볼 수 있습니다.
보험금 청구 신청 화면 — 청구 대상을 고르고 서류를 올리는 화면입니다.
보험금 청구 도움말 화면 — 청구 방법과 서류 도움말을 볼 수 있습니다.
다른 보험사의 청구 화면도 필요하다면 아래 바로가기를 이용하세요.
기준일 2026-10-28. 롯데손해보험 보험금 청구 내용은 롯데손해보험 공식 홈페이지 화면에서 확인했습니다. 이 페이지는 롯데손해보험과 관계없는 비공식 안내이며 실제 처리는 공식 화면에서 진행됩니다.