홈플러스 고객센터 번호는 1800-9701입니다. 홈플러스 공식 홈페이지(mfront.homeplus.co.kr) 로그인 화면 하단에 이 번호가 고객센터 안내로 표기되어 있으며, 온라인 마트 이용 중 생긴 주문·회원 문의를 이 번호로 접수받습니다.
본사 대표번호는 02-3459-8000입니다. 회사 소개 페이지에 표기된 번호라서 고객 상담용이라기보다 본사 문의용에 가깝습니다. 운영시간은 공식 고객센터 화면의 안내에서 확인하시기 바랍니다.
홈플러스 고객센터는 온라인 마트와 오프라인 매장을 함께 운영하는 유통사의 문의를 받습니다. 로그인 화면에 걸려 있는 1800-9701이 회원·주문 상담의 기본 창구이고, 02-3459-8000은 서울 강서구에 있는 본사 대표번호입니다.
쉽게 말하면, 장바구니·주문·배송·회원 정보 문의는 1800-9701로 걸면 됩니다. 회사 자체에 대한 문의나 서류 발급처럼 상담 성격이 다른 일은 본사 대표번호 쪽이 맞습니다.
홈플러스 고객센터 한눈에 보기
고객센터1800-9701 — 로그인 화면 표기, 회원·온라인 이용 문의
본사 대표번호02-3459-8000 — 회사소개 페이지 표기, 본사 문의
문의 이메일[email protected]
공식 홈페이지mfront.homeplus.co.kr
로그인my.homeplus.co.kr/login — 휴대폰 로그인 방식
운영시간은 이 페이지에서 확인된 원문에 따로 적혀 있지 않습니다. 전화를 걸기 전에 홈플러스 고객센터 화면(mfront.homeplus.co.kr/cs)의 안내에서 영업시간을 먼저 확인하시는 것이 확실합니다.
아래 버튼으로 홈플러스 고객센터 홈페이지에 바로 들어갑니다. 급한 것부터 확인하시면 됩니다. 자주 찾는 질문 메뉴가 이 화면에 함께 열립니다.
홈플러스 고객센터 바로가기자주 찾는 문의 창구라면 별표 버튼으로 내 바로가기에 저장해 두세요. 이 사이트 홈 화면 맨 위에 모아서 보여 드립니다.
★ 내 바로가기에 추가홈플러스, 홈플러스 온라인마트, 홈플러스 몰 어느 이름으로 검색하셔도 www.homeplus.co.kr에서 시작한 접속은 최종적으로 mfront.homeplus.co.kr 화면에 닿습니다. 주소 표기만 다를 뿐 같은 사이트입니다.
공식 앱은 아이폰 사용자라면 앱스토어에서 설치 화면을 확인할 수 있습니다. 안드로이드용 설치 화면은 이 페이지에서 확인된 바가 없으므로, 구글 플레이 스토어에서 '앱 다운로드' 검색어로 홈플러스를 직접 찾아 보시기 바랍니다. 어플 다운로드 전에 개발자 표기가 홈플러스 본사인지 먼저 확인하는 실수를 줄여 줍니다.
홈플러스 고객센터에 전화를 걸면 안내 음성이 먼저 나옵니다. 이 번호는 회원 문의를 받는 창구라서, 음성 안내를 따라 용건을 고르면 담당 상담으로 이어집니다.
11800-9701로 전화를 겁니다.
2안내 음성에서 문의할 항목을 선택합니다.
3상담원 연결을 고르면 대기 뒤 통화가 시작됩니다.
ARS 단축번호와 세부 메뉴 구성은 이 페이지에 확인된 원문이 없습니다. 전화를 걸면 안내 음성에서 그때그때 선택 번호를 읽어 주므로, 음성을 끝까지 들은 뒤 고르는 편이 결국 빠릅니다.
주문번호나 회원 정보로 쓰는 휴대폰 번호를 미리 준비해 두면 본인 확인 단계가 짧아집니다. 상담원에게 용건을 한 문장으로 정리해 두면 대기 시간까지 포함해 통화가 훨씬 간결해집니다.
대기가 길거나 통화가 부담스러운 시간이라면 전화 말고 열어 두는 길이 있습니다. 홈플러스 고객센터 화면에는 문의 이메일 [email protected]이 표기되어 있어서, 내용과 스크린샷을 남겨 두어야 하는 문의는 이쪽이 편합니다.
이메일 문의 — 주문 내역이나 오류 화면을 첨부해 기록으로 남기고 싶을 때 씁니다. 답변까지 며칠이 걸릴 수 있으니 급한 일은 전화가 낫습니다.
고객센터 화면 — mfront.homeplus.co.kr/cs에서 문의 창구와 안내를 함께 확인할 수 있습니다.
회원 FAQ — mfront.homeplus.co.kr/cs/faq?tab=PROFILE 화면에 회원 관련 질문이 이미 정리되어 있습니다.
회원 정보를 고치거나 로그인이 막힌 경우에는 로그인 화면의 안내를 먼저 따라 보시기 바랍니다. 이 화면은 휴대폰 로그인 방식으로, 로그인 정보를 입력한 뒤 인증요청 버튼을 누르는 흐름입니다. 별도 아이디·비밀번호 입력란은 이 화면에서 확인되지 않습니다.
배송 예약이나 포인트 적립처럼 생활 서비스 문의가 익숙하지 않다면 다음 고객센터 편에서 문의 창구를 고르는 요령을 함께 참고하시는 것도 방법입니다. 쇼핑 서비스는 대체로 전화보다 화면 문의가 기록을 남기기 좋습니다.
홈플러스 고객센터로 들어오는 문의는 크게 세 갈래입니다. 로그인과 회원 정보, 주문과 배송, 그리고 멤버십 문의입니다. 어느 창구로 보내야 하는지가 조금씩 다릅니다.
로그인·회원 — 휴대폰 인증으로 로그인하는 화면에서 처리됩니다. 로그인이 되지 않으면 인증요청 단계에서 막힌 경우가 많으니 휴대폰 번호를 다시 확인해 보시기 바랍니다.
주문·배송 — 1800-9701 상담이나 고객센터 화면의 문의 창구로 접수합니다. 주문번호를 미리 준비하면 처리가 빨라집니다.
회원 FAQ — 로그인 조건이나 회원 혜택처럼 반복되는 질문은 FAQ 화면에 답이 먼저 있을 때가 많습니다.
자주 하는 실수 가운데 하나는 본사 대표번호로 주문 문의를 거는 일입니다. 02-3459-8000은 회사소개 페이지에 표기된 본사 번호라서 주문 상담 창구가 아닐 수 있습니다. 주문·배송 문의는 로그인 화면에 걸린 1800-9701로 거는 쪽이 맞습니다.
매장 방문 관련 문의처럼 지점마다 답이 달라지는 일은 공식 화면의 안내에서 확인하실 수 있습니다. 공식 홈페이지의 매장 안내 메뉴에서 지점별 정보를 확인하시기 바랍니다.
번호가 맞는데 계속 연결되지 않는다면 하나씩 확인해 보면 대개 해결됩니다. 아래 순서로 짚어 보시기 바랍니다.
1번호를 다시 확인합니다. 회원 문의는 1800-9701, 본사 문의는 02-3459-8000입니다.
2운영시간 밖일 수 있습니다. 시간은 공식 고객센터 화면의 안내에서 확인하시기 바랍니다.
3통화가 계속 대기 상태라면 이메일 문의나 회원 FAQ로 같은 내용을 확인할 수 있습니다.
주문이 몰리는 시간대에는 전화와 홈페이지가 함께 느려지기도 합니다. 급하지 않은 문의라면 접속이 한산한 때를 골라 다시 시도하는 편이 대기가 짧습니다.
해외 서비스처럼 상담 채널 자체가 달라 헤매는 일도 있습니다. 구글 고객센터 편에서는 전화 창구가 거의 없는 서비스를 어떻게 다루는지 정리해 두었으니 비교해 보시면 감이 잡힙니다.
홈플러스 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
회원·온라인 이용 문의는 1800-9701입니다. 이 번호는 홈플러스 로그인 화면 하단에 고객센터 안내로 표기되어 있습니다. 본사 문의는 회사소개 페이지에 표기된 02-3459-8000을 이용합니다.
홈플러스 고객센터 운영시간은 언제까지인가요?
이 페이지에서 확인된 원문에 운영시간이 적혀 있지 않습니다. 홈플러스 고객센터 화면의 안내에서 시간을 확인하신 뒤 전화를 거시는 것이 확실합니다. 시간 밖이라면 이메일 문의나 FAQ를 이용하시기 바랍니다.
상담원과 바로 통화하려면 어떻게 하나요?
전화를 걸어 안내 음성에서 용건을 고른 뒤 상담원 연결을 선택합니다. 단축번호는 이 페이지에 확인된 바가 없으므로 음성 안내를 끝까지 듣고 고르시기 바랍니다. 주문번호를 미리 준비해 두면 통화가 짧아집니다.
전화 말고 홈플러스에 문의할 방법은 없나요?
문의 이메일 [email protected]이 고객센터 화면에 표기되어 있습니다. 회원 관련 질문은 FAQ 화면(mfront.homeplus.co.kr/cs/faq?tab=PROFILE)에 정리된 답을 먼저 찾아보시는 편이 빠릅니다.
홈플러스 앱은 어디서 설치하나요?
아이폰은 앱스토어의 홈플러스 설치 화면에서 앱 다운로드를 진행할 수 있습니다. 안드로이드용은 이 페이지에서 확인된 바가 없으므로 구글 플레이 스토어에서 '홈플러스'를 검색해 설치 화면을 직접 확인하시기 바랍니다.
쇼핑 서비스는 고객센터 번호와 문의 방식이 회사마다 제각각입니다. 쿠팡 고객센터를 비롯해 자주 함께 찾는 생활 서비스 창구들을 같은 형식으로 정리해 두었으니 필요할 때 바로 확인하시기 바랍니다.
알리익스프레스처럼 번역 문제로 문의가 어려운 곳도 있고, 테무 고객센터처럼 앱 중심으로 상담이 돌아가는 곳도 있습니다. 창구 성격을 미리 알아 두면 전화를 잘못 거는 시간을 줄일 수 있습니다.
기준일 2026-09-12. 전화번호와 문의 이메일, 로그인 방식은 홈플러스 공식 홈페이지와 로그인 화면, 회사소개 페이지에서 확인했습니다. 이 페이지는 홈플러스와 관계없는 비공식 안내이며, 서비스 내용은 변경될 수 있으므로 최종 확인은 공식 화면에서 하시기 바랍니다.