야놀자 고객센터 전화번호는 1644-1346이며 운영시간은 오전 9시부터 익일 새벽 3시까지입니다. 숙소 예약과 취소, 결제 문의가 이 한 개의 번호로 접수됩니다. 공식 홈페이지 주소는 https://nol.yanolja.com/이며, www.yanolja.com으로 접속해도 이 주소로 자동 넘어갑니다.
밤늦게까지 문의가 몰리는 숙박 서비스 특성상 심야 시간대까지 열려 있는 점이 이득입니다. 다만 새벽 3시부터 오전 9시 사이에는 전화가 닫히므로, 이 구간의 문의는 홈페이지의 고객센터 메뉴를 이용하시는 편이 확실합니다.
야놀자는 국내 숙박 예약을 중심으로 항공, 레저, 공연까지 함께 파는 통합 예약 서비스입니다. 공식 도메인은 www.yanolja.com이지만 지금은 NOL(야놀자)라는 이름의 화면으로 서비스되고 있으며, 화면 제목에도 "전세계 숙소, 항공, 레저, 공연 특가"가 표시됩니다.
사업 주체는 (주)놀유니버스(Nol Universe Co., Ltd.)이고 사업자등록번호는 824-81-02515이며 주소는 경기도 성남시 수정구 금토로 70(텐엑스타워)입니다. 홈페이지 맨 아래 회사 정보에서 이 내용을 그대로 확인하실 수 있습니다.
야놀자 한눈에 보기
공식 홈페이지https://nol.yanolja.com/
고객센터1644-1346 — 오전 9시 - 익일 새벽 3시
고객센터 메뉴https://nol.yanolja.com/mypage/cs
마이페이지https://nol.yanolja.com/member/mypage
아래 버튼을 누르면 야놀자 메인 화면이 열립니다. 예약과 고객센터 메뉴가 이 화면에서 이어집니다.
야놀자 홈페이지 바로가기자주 쓰는 화면이라면 별표를 눌러 내 바로가기에 저장해 두세요. 이 사이트 홈 화면 맨 위에 모아서 보여 드립니다.
★ 내 바로가기에 추가로그인은 메인 화면 오른쪽 위에서 할 수 있습니다. 계정 접근 방식과 인증 수단의 세부 구성은 공식 홈페이지 화면의 안내를 따르시기 바랍니다. 상단에는 마이, 찜, 장바구니, 최근 본 상품 메뉴가 함께 놓여 있어 예약 내역을 찾을 때 이 쪽부터 열게 됩니다.
모바일로 예약을 자주 하신다면 앱 쪽이 편합니다. 앱 다운로드는 구글 플레이 스토어에서 확인하실 수 있으며, 플레이 스토어의 야놀자 앱 설치 화면에서 받으시면 됩니다. 아이폰용 스토어 페이지는 앱 스토어에서 "야놀자"를 검색하시면 확인하실 수 있습니다.
야놀자 고객센터 번호는 1644-1346 하나로 운영됩니다. 예약 문의, 결제 오류, 취소와 환불, 계정 문제까지 용건을 가리지 않고 이 번호로 받으므로, 어떤 일이든 먼저 이 번호로 거는 것에서 출발합니다.
운영시간은 공식 화면 표기 기준 오전 9시 - 익일 새벽 3시입니다. 일반 서비스보다 늦게까지 열려 있어 퇴근 뒤나 여행 중 심야에 문제가 생겨도 전화가 가능합니다. 반대로 새벽 3시에서 오전 9시 사이는 닫히는 시간대이니 이 구간에 생긴 일은 다음 날 아침에 접수하셔야 합니다.
쉽게 말하면, 예약하려던 숙소가 사라졌거나 결제만 되고 예약이 안 잡힌 상황이라면 운영시간 안에 바로 전화하는 것이 가장 빠릅니다. 급하지 않은 문의는 홈페이지의 고객센터 메뉴로 남기는 쪽이 기다림이 없습니다.
숙박업소를 직접 운영하시는 사업자분들은 소비자 문의 창구와 별개로 NOL 파트너센터라는 운영 통합 솔루션을 통해 일을 보게 됩니다. 파트너 관련 절차는 공식 홈페이지의 파트너 안내에서 확인하시기 바랍니다.
전화를 걸면 먼저 안내 음성이 나옵니다. 야놀자는 문의 유형별로 메뉴를 나눠 두고 있어, 용건에 맞는 항목을 고른 뒤 상담원 연결로 넘어가는 흐름입니다.
11644-1346으로 전화를 겁니다.
2안내 음성에서 용건에 해당하는 메뉴를 선택합니다.
3상담원 연결을 고르면 대기 뒤 통화가 시작됩니다.
ARS 단축번호는 안내 음성이 그때그때 읽어 주는 방식이므로 음성을 끝까지 들은 뒤 선택하시기 바랍니다. 예약번호나 결제 수단을 미리 손에 들고 있으면 상담원이 연결된 뒤 본인 확인과 용건 파악이 훨씬 짧아집니다.
여행 성수기나 주말 밤에는 대기가 길어질 수 있습니다. 이럴 때는 대기 음악을 들으며 기다리기보다 아래에서 소개할 홈페이지 문의를 함께 활용하는 편이 시간을 아낍니다.
통화가 어려운 상황이라면 공식 홈페이지의 고객센터 메뉴로 이동하는 것이 기본 경로입니다. 이 화면에서 문의를 남기거나 이미 정리된 답을 먼저 찾아볼 수 있습니다.
고객센터 메뉴 — 예약·결제·계정 관련 문의를 화면에서 접수하는 창구입니다. 로그인 상태로 들어가면 내 예약과 연동된 상담이 가능합니다.
마이페이지 — 예약 내역과 취소 신청을 직접 처리하는 메뉴입니다. 문의보다 예약 변경이 목적이라면 이쪽이 빠릅니다.
자주 찾는 답 — 결제 오류나 취소 규정처럼 반복되는 질문은 미리 정리된 답으로 해결되는 경우가 많습니다.
야놀자 문의 전에 다른 플랫폼에서 예약한 건인지 먼저 구분해 두시기 바랍니다. 예약 경로에 따라 처리 주체가 달라지기 때문입니다. 인터넷 예약 서비스를 처음 쓰신다면 네이버 같은 포털의 예약·쇼핑 메뉴를 거치는 경우도 있는데, 어디서 예약했는지에 따라 문의할 곳이 달라집니다.
챗봇처럼 세부 상담 채널의 정확한 구성과 채널별 이용 가능 시간은 공식 고객센터 화면의 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
야놀자 고객센터로 들어오는 문의는 대체로 예약 문제, 결제 문제, 계정 문제 세 갈래입니다. 어느 것인지에 따라 전화로 끝낼지 화면에서 처리할지가 갈립니다.
예약·취소 — 예약번호가 있으면 상담이 빨라집니다. 단순 취소는 마이페이지에서 직접 처리하는 경우가 많으니 전화 전에 먼저 확인해 보시기 바랍니다.
결제·환불 — 카드 승인은 됐는데 예약이 안 보이는 경우가 대표적입니다. 결제 내역 스크린샷을 준비해 두면 상담이 수월합니다.
계정·로그인 — 아이디를 찾거나 계정이 잠긴 경우입니다. 세부 절차는 공식 홈페이지 로그인 화면의 안내를 따르시기 바랍니다.
헷갈리기 쉬운 부분이 예약한 숙소와 플랫폼의 역할 구분입니다. 객실 상태나 현장 문제는 숙소가, 예약 변경이나 환불은 야놀자가 맡는 경우가 많습니다. 어느 쪽으로 문의해야 할지 모르겠다면 고객센터 번호로 걸어 방향을 잡는 것이 안전합니다.
자주 하는 실수 중 하나는 예약 확정 메일을 지우고 문의하는 것입니다. 예약번호 없이 숙소 이름과 투숙 날짜만으로 찾는 것도 가능하지만 시간이 더 걸립니다. 메일을 삭제했다면 네이버메일처럼 메일 보관 기간이 긴 계정에서 예약 확정 메일을 되찾아 두시면 상담이 짧아집니다.
번호가 맞는데 연결이 되지 않는다면 몇 가지부터 짚어 보시기 바랍니다. 대부분 간단한 원인으로 끝나는 문제입니다.
1번호를 다시 확인합니다. 야놀자 고객센터는 1644-1346입니다.
2지금이 새벽 3시부터 오전 9시 사이인지 봅니다. 이 구간은 닫힌 시간대이므로 아침에 다시 겁니다.
3통화가 계속 안 되면 홈페이지 고객센터 메뉴에서 같은 내용을 접수합니다.
심야 시간대는 문의가 몰려 대기가 길어지기도 합니다. 급하지 않은 일이라면 오전 9시 직후보다 낮 시간대에 거는 쪽이 덜 기다립니다. 반대로 예약 마감 직전의 급한 일은 운영시간 안이라면 시간대를 가리지 않고 전화가 우선입니다.
메일로 답변을 받아 기록으로 남기고 싶은 분도 있습니다. 문의 내용을 메일로 정리해 두는 습관은 환불 분쟁처럼 기록이 필요한 상황에서 도움이 되는데, 이럴 때는 지메일이나 회사 계정처럼 검색이 쉬운 메일함에 답변을 모아 두시길 권합니다.
야놀자 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
1644-1346입니다. 공식 홈페이지에 "고객센터: 1644-1346"으로 표시되어 있으며 이 번호 하나로 예약·결제·계정 문의를 모두 받습니다.
야놀자 고객센터는 몇 시까지 전화가 되나요?
오전 9시부터 익일 새벽 3시까지 운영합니다. 심야까지 열려 있어 여행 중에 문제가 생겨도 전화가 가능하고, 새벽 3시에서 9시 사이는 닫힙니다.
야놀자 앱 다운로드는 어디서 하나요?
안드로이드는 구글 플레이 스토어에서 받으실 수 있습니다. 아이폰용 스토어 페이지는 앱 스토어에서 "야놀자"를 검색해 앱 설치 여부와 방법을 확인하시기 바랍니다.
예약 취소는 전화해야 하나요?
마이페이지에서 직접 취소 신청이 가능한 예약이라면 화면에서 처리하는 편이 빠릅니다. 마이페이지에서 처리가 어렵거나 규정을 확인해야 하는 경우 고객센터 번호로 문의하시기 바랍니다.
밤늦게 문제가 생겼는데 전화가 안 받아지면 어떻게 하나요?
먼저 지금이 운영시간 안인지 확인하시기 바랍니다. 오전 9시부터 익일 새벽 3시 사이라면 대기가 길더라도 연결되고, 그 밖의 시간이라면 홈페이지 고객센터 메뉴에 문의를 남겨 두는 것이 확실합니다.
여행 예약과 함께 포털·메일 계정을 자주 쓰게 됩니다. 다음과 같은 생활 서비스들도 같은 형식으로 정리해 두었으니 필요할 때 함께 확인하시기 바랍니다.
기준일 2026-09-12. 전화번호와 운영시간, 공식 주소는 야놀자(NOL) 공식 홈페이지 화면에서 확인했습니다. 이 페이지는 야놀자와 관계없는 비공식 안내이며, 서비스 내용은 변경될 수 있으므로 최종 확인은 공식 화면에서 하시기 바랍니다.