국민은행 공식 홈페이지 주소는 www.kbstar.com입니다. 계좌 조회와 이체, 예금·대출 상품 안내, 인터넷뱅킹, 증명서 발급처럼 은행 업무 대부분을 이 사이트 한 곳에서 처리합니다.
이 페이지는 국민은행 공식 주소로 바로 이동하는 버튼과 함께 로그인 방식, 스타뱅킹 앱 설치, 고객센터 전화번호와 운영시간, 자주 쓰는 메뉴를 한 화면에 모았습니다. 즐겨찾기 저장 기능도 넣어 두었으니 자주 쓰신다면 저장해 두시면 편합니다.
국민은행은 KB금융그룹 산하의 시중은행으로, kbstar.com을 통해 인터넷뱅킹과 은행 업무를 웹에서 처리할 수 있게 합니다. 주택청약, 예적금 가입, 대출 상담, 외국환 거래 같은 업무도 지점을 방문하지 않고 온라인으로 진행할 수 있습니다.
쉽게 말하면, 은행 지점 창구를 인터넷으로 옮겨 놓은 곳입니다. 스마트폰에서는 같은 업무를 별도로 설치한 KB 스타뱅킹 앱으로 처리하며, 웹과 앱은 같은 계정·인증 체계를 씁니다.
아래 카드에 공식 주소와 로그인 방식, 앱, 상담 번호를 모았습니다. 표에서 원하는 항목을 먼저 확인하세요.
국민은행 한눈에 보기
공식 홈페이지www.kbstar.com
아래 버튼을 누르면 kbstar.com 첫 화면이 열립니다. 로그인은 인터넷뱅킹 화면에서 진행합니다.
국민은행 홈페이지 바로가기로그인KB국민인증서 · 공동인증서 · 금융인증서 · 아이디 로그인 · QR코드로 로그인
앱KB 스타뱅킹 — 아래 스토어 버튼에서 설치
고객센터1588-9999 (예금·대출·인터넷·스타뱅킹·사고신고 24시간) / 1800-9999 (상담전용, 평일 09:00~18:00)
자주 쓰는 사이트라면 별표를 눌러 내 바로가기에 저장해 두세요. 이 사이트 홈 화면 맨 위에 모아서 보여 드립니다.
★ 내 바로가기에 추가주소창에 kbstar.com만 입력해도 국민은행 메인 화면이 열립니다. 앞에 www를 붙이든 안 붙이든 같은 주소로 자동 이동합니다.
검색 결과에 은행 이름이 들어간 비슷한 사이트가 여러 개 나올 수 있습니다. 주소가 kbstar.com으로 끝나는지 먼저 확인하고 들어가는 것이 안전합니다. 메인 화면 하단에 사업자 등록번호와 여의도 소재지가 표시되어 있으면 정상적인 공식 사이트입니다.
1위 "국민은행 홈페이지 바로가기" 버튼을 누릅니다.
2메인 화면의 로그인 메뉴를 눌러 인터넷뱅킹 화면으로 이동합니다.
3인증 방식을 고른 뒤 로그인하고, 상단 메뉴나 검색창에서 필요한 업무를 찾습니다.
메인 화면에는 시기별로 많이 찾는 상품과 이벤트가 앞쪽에 배치됩니다. 특정 업무 이름을 알고 있다면 화면 안의 검색 기능에 직접 입력하는 편이 메뉴를 찾아 헤매는 것보다 빠릅니다. 시중은행 주소를 비교해 보고 싶다면 신한은행 페이지에서 접속 주소와 로그인 방식을 함께 정리해 두었습니다.
국민은행 인터넷뱅킹 로그인 화면에는 KB국민인증서, 공동인증서, 금융인증서, 아이디 로그인, QR코드로 로그인 다섯 가지 방식이 나란히 있습니다. 어느 방식을 눌러도 같은 계정으로 들어가며, 각 방식마다 인증서 발급과 관리 메뉴가 함께 제공됩니다.
쉽게 말하면, KB국민인증서는 국민은행이 자체적으로 발급하는 인증서이고 금융인증서는 클라우드에 보관되는 인증서입니다. 아이디 로그인은 아이디와 비밀번호만으로 들어가는 방식이라 인증서 파일이 없어도 됩니다.
스마트폰에서는 KB 스타뱅킹 앱의 인증센터에서 KB국민인증서를 발급받는 경우가 가장 많습니다. 인증서를 새 폰으로 옮길 때는 인증센터(개인) 메뉴의 스마트폰 인증서 복사 기능을 이용하면 다시 발급받지 않고 그대로 옮길 수 있습니다.
QR코드 로그인은 공용 PC나 프로그램 설치가 어려운 컴퓨터에서 쓰기 좋습니다. 화면에 표시된 QR코드를 스타뱅킹 앱으로 스캔하면 별도 인증서 프로그램 없이 로그인됩니다.
국민은행 홈페이지에서 자주 찾는 메뉴는 로그인, 고객센터, 상담, 질문 찾기 정도입니다. 아래에 각 메뉴로 바로 이동할 수 있게 주소를 모았습니다.
로그인 — 인터넷뱅킹 로그인 화면입니다. 인증 방식을 고르는 화면이 바로 열립니다.
고객센터 — 전화번호, 자주 찾는 질문, 상담 안내를 한 화면에서 볼 수 있습니다.
챗봇/채팅/이메일상담 — 24시간 이용할 수 있는 온라인 상담입니다. 전화 대기 없이 질문을 남기거나 챗봇으로 간단한 안내를 받을 수 있습니다.
자주찾는 질문 — 로그인, 인증서, 이체 한도 같은 문제의 답이 정리되어 있어 전화를 걸기 전에 먼저 찾아보면 빠릅니다.
인터넷뱅킹 업무별 이용시간은 메뉴마다 다를 수 있습니다. 정확한 시간은 고객센터 화면의 이용시간 안내에서 확인하시기 바랍니다. 새벽 서버 점검 시간(00:00~00:40)에는 로그인이 일시적으로 막힐 수 있다는 점도 알아 두면 좋습니다.
국민은행 모바일 뱅킹은 KB 스타뱅킹 앱으로 처리합니다. 계좌 조회와 이체, 인증서 발급, 상품 가입까지 앱 안에서 끝나므로 스마트폰 사용자라면 앱 설치가 가장 편합니다. 스토어에서 개발자가 KB국민은행으로 표시된 앱인지 확인하고 설치하시기 바랍니다.
앱을 처음 설치했다면 인증센터에서 KB국민인증서를 발급받고, 지문이나 얼굴 인식 로그인을 등록해 두면 다음부터 비밀번호 입력 없이 들어갈 수 있습니다.
안드로이드 스마트폰은 아래 구글 플레이 버튼으로 설치합니다.
KB 스타뱅킹 구글 플레이 설치아이폰은 앱스토어에서 KB 스타뱅킹으로 검색하거나 아래 버튼을 누릅니다.
KB 스타뱅킹 앱스토어 설치설치 뒤 첫 로그인은 홈페이지와 같은 인증 체계를 쓰며, 앱 안에서 인증서를 새로 발급받을 수도 있습니다.
가장 먼저 볼 것은 서버 상태입니다. 거래량이 갑자기 늘거나 서버 점검 중이면 로그인이 일시적으로 지연되거나 막힐 수 있습니다. 점검 시간(00:00~00:40)과 겹치지 않는지 확인하고, 잠시 뒤 다시 시도해 보시기 바랍니다.
앱이 아예 열리지 않거나 먹통처럼 보이면 기기를 완전히 종료했다가 다시 켜고, 앱을 최신 버전으로 업데이트합니다. 오류가 계속되면 앱 삭제 후 재설치가 문제를 해결하는 경우가 많습니다. 아이폰에서는 앱스토어 업데이트 내역에 정상화 안내 공지가 올라오기도 하므로 함께 확인해 보시기 바랍니다.
아이디나 비밀번호를 잊었다면 로그인 화면의 ID조회·사용자암호 설정 메뉴에서 찾기와 재설정을 진행합니다. 인증서가 목록에 안 보이면 인증센터(개인) 메뉴에서 인증서 상태와 유효기간을 점검합니다.
국민카드 로그인 문제처럼 은행 계정과 카드 계정이 섞여 헷갈리는 경우도 자주 문의됩니다. 보안센터의 자주 찾는 질문에 사례별 해결 방법이 정리되어 있으니 오류 메시지 문구를 그대로 검색해 보는 편이 빠릅니다. 같은 방법으로 다른 은행도 점검해 보고 싶다면 우리은행 페이지에 로그인 문제 확인 순서를 함께 정리했습니다.
국민은행 고객센터 대표 번호는 1588-9999입니다. 예금, 대출, 인터넷뱅킹, 스타뱅킹 상담과 사고신고, 자동화기기 관련 문의를 24시간 받습니다. 상담전용 번호 1800-9999는 평일 09:00~18:00에 운영하며 분실과 사고신고는 받지 않으므로 급한 일이라면 대표 번호로 걸어야 합니다.
11588-9999를 누르고 안내 음성이 나오면 문의 종류에 맞는 번호를 선택합니다.
2인터넷뱅킹·앱 오류는 스타뱅킹 상담 쪽으로, 계좌·카드 관련 문의는 예금·대출 상담 쪽으로 연결합니다.
3점심시간 직후나 월요일 오전에는 대기가 길어지므로 그 외 시간대를 고르면 비교적 빨리 연결됩니다.
전화 대신 온라인 상담을 쓸 수도 있습니다. 챗봇·채팅·이메일 상담은 24시간 접수되므로 밤에 질문을 남겨 두면 답변을 받아 볼 수 있습니다. 부동산금융 상담이나 스마트콜, 어르신 전용 상품, 수화 상담처럼 별도 번호로 운영되는 상담은 고객센터 화면의 전화번호 안내에서 확인하시기 바랍니다.
분실·사고신고는 시간 제한 없이 24시간 접수됩니다. 계좌 이상 거래를 발견했다면 상담을 기다리지 말고 즉시 대표 번호로 신고하는 것이 안전합니다.
KB 스타뱅킹 앱이 갑자기 열리지 않을 때 어떻게 하나요?
기기를 재시작하고 앱을 최신 버전으로 업데이트한 뒤 다시 실행해 봅니다. 그래도 안 되면 앱을 삭제 후 재설치하고, 서버 점검 시간(00:00~00:40)과 겹치지 않는지 확인합니다.
국민은행 인증서를 새 스마트폰으로 옮길 수 있나요?
가능합니다. 기존 폰의 KB 스타뱅킹 인증센터(개인) 메뉴에서 스마트폰 인증서 복사 기능을 이용하면 재발급 없이 옮길 수 있습니다.
국민은행 아이디와 비밀번호는 어디서 찾나요?
인터넷뱅킹 로그인 화면의 ID조회·사용자암호 설정 메뉴에서 찾기와 재설정을 진행합니다. 본인 확인 절차를 거친 뒤 새 비밀번호를 지정할 수 있습니다.
국민은행 고객센터는 몇 시까지 상담받을 수 있나요?
대표 번호 1588-9999는 예금·대출·인터넷뱅킹 상담과 사고신고를 24시간 받습니다. 상담전용 1800-9999는 평일 09:00~18:00에 운영하며 분실·사고신고는 제외됩니다.
전화 대기 없이 문의하는 방법이 있나요?
챗봇·채팅·이메일 상담이 24시간 열려 있으므로 질문을 남겨 두면 답변을 받을 수 있습니다. 로그인·인증서 문제는 자주찾는 질문 메뉴에서 먼저 찾아보는 편이 빠릅니다.
국민은행과 비슷한 업무를 다루는 다른 시중은행도 함께 정리해 두었습니다. 하나은행을 비롯해 아래 페이지에서 각 은행의 주소와 로그인 방법, 고객센터 번호를 확인할 수 있습니다.
기준일 2026-09-12. 주소·전화번호·운영시간·로그인 방식은 국민은행 홈페이지 메인 화면과 인터넷뱅킹 로그인 화면, 고객센터 화면, 구글 플레이·앱스토어 앱 정보에서 확인했습니다. 이 페이지는 국민은행과 관계없는 비공식 안내이며, 서비스 내용은 변경될 수 있으므로 최종 확인은 공식 화면에서 하시기 바랍니다.