우리은행 고객센터 대표번호는 1588-5000이며 전화상담은 평일 09:00~18:00에 받습니다. 같은 대표 번호 체계로 1599-5000과 1533-5000도 함께 운영하고 있어, 한쪽이 잘 연결되지 않으면 나머지 번호로 다시 걸어볼 수 있습니다.
공식 홈페이지 주소는 www.wooribank.com입니다. 로그인과 인증서, 전화상담 안내까지 모두 이 도메인 안의 메뉴에서 열리므로, 번호를 찾다가 헷갈렸다면 공식 화면의 고객상담 메뉴부터 확인하는 편이 안전합니다.
우리은행 고객센터는 용도별로 번호를 나눠 두고 있습니다. 일반 상담은 세 개의 대표 번호가 같은 시간에 같은 업무를 받고, 어르신과 외국인을 위한 전용 번호가 따로 마련되어 있습니다.
쉽게 말하면, 예금이든 대출이든 인터넷뱅킹이든 평일 낮에는 1588-5000 한 곳으로 모입니다. 어르신이라면 1599-6599, 외국인 고객이라면 1599-2288로 걸면 해당 고객에 맞는 안내를 받을 수 있습니다.
우리은행 고객센터 한눈에 보기
대표번호1588-5000 / 1599-5000 / 1533-5000 — 전화상담 평일 09:00~18:00
어르신 전용1599-6599
외국인 전용1599-2288
공식 홈페이지www.wooribank.com
개인로그인우리WON인증서 · 금융인증서 · 공동인증서 · 아이디 로그인
아래 버튼을 누르면 우리은행 공식 홈페이지가 열립니다. 로그인과 고객상담, 인증서 메뉴가 이 화면 안에 모여 있습니다.
우리은행 공식 홈페이지 바로가기자주 쓰는 번호와 사이트라면 별표를 눌러 내 바로가기에 저장해 두세요. 이 사이트 홈 화면 맨 위에 모아서 보여 드립니다.
★ 내 바로가기에 추가세 개의 대표 번호는 모두 국내용으로, 전화상담 운영시간이 같습니다. 예적금 신규상담과 대출 신규상담, 주택도시기금 문의처럼 별도 창구를 두는 업무는 전화상담 안내 화면에 번호가 공지되어 있으니 그 화면에서 확인하시기 바랍니다.
우리은행, 우리WB은행처럼 표기를 섞어 검색해도 같은 번호에 도달합니다. 다만 비슷한 자릿수의 다른 은행 번호와 혼동하기 쉬우니, 걸기 전에 화면에 적힌 번호를 한 번 더 대조해 보시는 것이 좋습니다.
번호를 걸면 먼저 안내 음성이 흐르고, 용건을 고른 뒤에 상담원 연결이 이어집니다. 우리은행 고객센터는 메뉴를 업무별로 나눠 두었으므로 음성 안내를 따라가는 것이 가장 확실합니다.
11588-5000으로 전화를 겁니다. 한쪽이 바쁘면 1599-5000이나 1533-5000으로 다시 겁니다.
2안내 음성에서 용건에 맞는 메뉴를 선택합니다.
3상담원 연결을 고른 뒤 대기가 끝나면 통화가 시작됩니다.
ARS 단축번호는 안내 음성에서 그때그때 읽어 주기 때문에 공식 화면의 안내를 따르시기 바랍니다. 음성을 끝까지 들은 뒤 선택하는 편이 결국 빠릅니다.
통화 전에 계좌번호나 본인 확인에 쓸 정보를 옆에 두면 대기 시간이 줄어듭니다. 로그인 화면의 보안 안내에는 "우리은행은 어떠한 이유로도 보안카드번호 35개 전체 입력을 요구하지 않습니다"라는 문구가 있으니, 통화 중 전체 번호를 요구받으면 상담을 끊고 다시 공식 번호로 걸으시기 바랍니다.
대기가 길거나 낮 시간에 전화를 걸기 어렵다면 화면으로 문의하는 방법이 있습니다. 우리은행 홈페이지의 고객상담 메뉴에서 전화 말고 문의를 접수할 수 있고, 고객지원센터 메뉴에는 자주 묻는 질문이 정리되어 있습니다.
고객상담 — 홈페이지에서 문의 내용을 접수하는 창구입니다. 답변을 기록으로 남기고 싶은 일에 쓰기 좋습니다.
전화상담 안내 — 번호와 운영시간, 용도별 상담 창구가 정리된 화면입니다. 어떤 번호로 걸지 판단이 서지 않을 때 먼저 봅니다.
고객지원센터 — 자주하는질문(FAQ)을 카테고리별로 찾아볼 수 있습니다. 로그인이나 인증서처럼 반복되는 질문은 여기서 먼저 해결되는 경우가 많습니다.
인터넷뱅킹 화면이나 로그인 메뉴가 헷갈린다면 국민은행 안내 편과 같은 형식으로 우리은행 로그인 화면을 정리해 두었으니 함께 보시면 이해가 빠릅니다. 개인로그인 화면에는 우리WON인증서와 금융인증서, 공동인증서, 아이디 로그인이 나란히 놓여 있습니다.
공동인증서(구 공인인증서) 관련 안내는 홈페이지의 별도 메뉴로 분리되어 있습니다. 인증서 발급이나 이동 문의는 전화보다 이 메뉴에서 처리하는 편이 순서가 명확합니다.
우리은행 고객센터로 들어오는 문의는 대개 로그인과 인증서, 앱 이용 오류, 상품 상담 세 갈래입니다. 어느 창구로 가야 하는지가 갈리므로 용건부터 구분해 두면 편합니다.
로그인·인증서 — 개인로그인 화면에서 우리WON인증서, 금융인증서, 공동인증서 중 쓰는 방식을 고릅니다. 아이디 로그인은 가상키보드로 "마우스로 입력"하는 방식을 지원합니다.
앱·보안프로그램 오류 — 앱이 실행되지 않거나 보안 프로그램 설치가 반복되는 문의는 전화상담 시간에 상담원에게 들어야 원인 파악이 가능합니다. 오류 화면의 문구를 미리 캡처해 두면 통화가 짧아집니다.
상품·거래 문의 — 예적금과 대출 신규상담은 별도 상담 창구를 두고 있습니다. 번호는 전화상담 안내 화면에서 확인하시기 바랍니다.
앱을 처음 깔 때는 스토어에서 앱 다운로드를 진행하고, 이미 설치되어 있는데 오류가 난다면 지웠다가 다시 앱 설치를 하는 방법이 먼저 시도되는 해결책입니다. 검색창에는 "우리은행 어플 다운로드"처럼 어플로 입력해도 같은 앱이 나옵니다.
공식 앱은 안드로이드와 아이폰용으로 나뉘어 배포됩니다. 아래 버튼은 각 스토어의 등록 페이지로 이어지며, 두 버튼 사이의 안내를 먼저 읽고 기기에 맞는 쪽을 고르시기 바랍니다.
안드로이드 앱 다운로드 (구글플레이)아이폰과 아이패드를 쓰신다면 아래 앱스토어 버튼을 이용하시기 바랍니다. 같은 은행의 공식 앱이며 기기에 따라 설치 화면만 다릅니다.
아이폰 앱 다운로드 (앱스토어)설치 후에도 계속 오류가 난다면 기기 문제일 가능성보다 서비스 점검이나 일시 장애일 가능성을 먼저 의심해 볼 필요가 있습니다. 이때는 고객지원센터의 공지를 확인한 뒤에도 같다면 대표 번호로 문의하시기 바랍니다.
번호가 맞는데 계속 연결되지 않는다면 원인은 몇 가지로 좁혀집니다. 순서대로 짚어 보면 대부분 금방 해결됩니다.
1번호를 다시 확인합니다. 대표 번호는 1588-5000, 1599-5000, 1533-5000 세 개입니다.
2전화상담은 평일 09:00~18:00에만 열립니다. 이 시간 밖이라면 고객상담 메뉴로 문의를 남겨 두는 쪽이 확실합니다.
3한 번호가 바쁘면 나머지 대표 번호로 바꿔 겁니다. 같은 업무를 받으므로 기다리는 시간만 달라집니다.
4통화가 계속 되지 않거나 앱까지 함께 느려졌다면 점검 시간이거나 장애일 수 있습니다. 잠시 뒤 다시 시도하거나 화면 문의를 이용합니다.
거래가 몰리는 시간대에는 전화 대기와 앱 접속이 함께 느려지는 경우가 있습니다. 급하지 않은 문의라면 오전 이른 시간을 피해 거는 편이 대기가 짧습니다.
은행마다 고객센터 운영 방식이 제각각이어서 밤에도 받는 곳과 그렇지 않은 곳이 섞여 있습니다. 신한은행 안내도 같은 형식으로 정리해 두었으니 다른 은행과 비교해 보실 때 함께 이용하시기 바랍니다.
우리은행 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
대표 번호는 1588-5000이며 1599-5000과 1533-5000도 같은 상담을 평일 09:00~18:00에 받습니다. 어르신 전용 1599-6599와 외국인 전용 1599-2288도 함께 운영합니다.
상담원과 바로 통화하려면 어떻게 하나요?
번호를 건 뒤 안내 음성에서 용건 메뉴를 고르고 상담원 연결을 선택하면 됩니다. 단축번호는 음성에서 읽어 주므로 끝까지 들은 뒤 누르는 것이 안전합니다.
밤이나 주말에도 전화 상담이 되나요?
전화상담은 평일 09:00~18:00 운영으로 안내되어 있습니다. 그 밖의 시간에는 홈페이지의 고객상담 메뉴로 문의를 남겨 두시는 편이 확실합니다.
앱이 자꾸 종료되거나 접속 오류가 나면 어디로 문의하나요?
전화상담 시간에 대표 번호로 연결해 상담원에게 오류 화면의 문구를 전달하시면 됩니다. 전화가 어렵다면 오류 문구를 남긴 채 고객상담 메뉴로 문의를 접수하시기 바랍니다.
로그인할 수 있는 인증서 종류는 무엇인가요?
개인로그인 화면에서 우리WON인증서, 금융인증서, 공동인증서, 아이디 로그인을 쓸 수 있습니다. 공동인증서 관련 안내는 홈페이지의 공동인증서(구 공인인증서) 메뉴에서 이어집니다.
은행 고객센터는 번호와 운영시간이 회사마다 달라서 자주 함께 비교됩니다. 우리은행 홈페이지와 로그인, 앱 안내는 별도 편으로 정리해 두었고 아래 목록에서 다른 은행도 같은 형식으로 확인하실 수 있습니다.
기준일 2026-09-12. 전화번호와 운영시간, 로그인 방식은 우리은행 공식 홈페이지와 개인로그인 화면, 전화상담 안내 화면에서 확인했습니다. 이 페이지는 우리은행과 관계없는 비공식 안내이며, 서비스 내용은 변경될 수 있으므로 최종 확인은 공식 화면에서 하시기 바랍니다.