한국씨티은행 은행업무와 거래, 은행명칭 도용신고는 1588-7000으로 접수합니다. 고객센터 화면의 "자주찾는 메뉴"에 이 번호가 은행업무/거래/은행명칭 도용신고센터로 적혀 있습니다.
용건에 따라 번호가 나뉩니다. 인터넷뱅킹은 02-3704-7700, 씨티카드는 1566-1000, 가족카드 신청은 02-2007-3800입니다. 상담 가능한 시간대는 고객센터 화면에 따로 표기가 없으므로, 아래 버튼으로 들어가 고객상담 안내에서 확인하시기 바랍니다.
씨티은행은 하나의 대표번호로 몰지 않고 업무별로 창구를 나눠 두었습니다. 어디로 걸어야 할지는 은행 거래인지, 인터넷뱅킹 화면 문제인지, 카드 문제인지로 갈립니다.
찾는 줄만 보고 넘어가셔도 됩니다. 아래 표의 번호는 고객센터 화면의 "자주찾는 메뉴"와 사이트 하단 표기를 그대로 옮긴 것입니다.
씨티은행 고객센터 한눈에 보기
은행업무·거래1588-7000 — 은행업무/거래/은행명칭 도용신고센터 (폰뱅킹 해외 82-2-3704-7000)
운영시간고객센터 화면에 표기 없음 — 고객상담 안내에서 확인
인터넷뱅킹02-3704-7700
씨티카드1566-1000 (해외 82-2-2004-1004) · 가족카드 신청 02-2007-3800
전화 외 문의채팅상담 — 카카오톡 채팅창을 통해 제공되는 서비스
아래 버튼으로 씨티은행 고객센터 홈페이지에 바로 들어갑니다. 고객상담과 사고신고 메뉴가 이 화면 왼쪽에 나란히 놓여 있습니다.
씨티은행 고객센터 바로가기자주 거는 번호라면 별표를 눌러 내 바로가기에 저장해 두세요. 이 사이트 홈 화면 맨 위에 모아서 보여 드립니다.
★ 내 바로가기에 추가한국씨티은행, 씨티뱅크, 시티은행 어느 이름으로 찾으셔도 창구는 같습니다. 다만 카드 건은 씨티카드 번호로, 인터넷뱅킹 화면 문제는 인터넷뱅킹 번호로 걸어야 한 번에 처리됩니다.
메인 화면 상단에는 "소비자금융 업무 단계적 폐지에 따른 은행 이용자 보호 계획" 배너가 걸려 있습니다. 기존 계좌나 카드 처리 때문에 전화하시는 경우라면 이 배너의 공식 안내를 먼저 읽고 통화하시는 편이 빠릅니다.
전화를 걸면 안내 음성이 먼저 나옵니다. 단축번호는 공식 화면에 공개된 표가 없으므로, 음성을 끝까지 듣고 안내에 따라 선택하시기 바랍니다.
1용건에 맞는 번호를 고릅니다. 은행 거래는 1588-7000, 인터넷뱅킹은 02-3704-7700입니다.
2연결되면 안내 음성에 따라 선택하시기 바랍니다.
3본인 확인 단계를 위해 계좌번호나 카드번호를 미리 꺼내 둡니다.
카드 건은 처음부터 1566-1000으로 거는 편이 단계가 짧습니다. 가족카드 신청은 02-2007-3800이 따로 안내되어 있어, 이 건은 다른 번호로 돌려받을 필요가 없습니다.
고객센터 화면에는 전화 말고도 접수 창구가 있습니다. 채팅상담은 카카오톡 채팅창을 통해 제공되는 서비스라고 화면에 안내되어 있습니다.
고객상담 — 고객센터 화면 왼쪽 첫 메뉴입니다.
고객의소리 — 의견을 남기는 창구가 따로 있습니다.
사고신고 — 급한 건은 이 메뉴에서 접수합니다.
금융소비자안내 · 금융소비자정보 — 소비자 관련 안내가 모여 있습니다.
같은 일이라도 은행마다 창구 이름이 달라 처음에는 헤매기 쉽습니다. 국민은행 고객센터 쪽 정리도 같은 형식이니 비교해 보시면 어디를 눌러야 하는지 감이 잡힙니다.
카드와 관련된 문의라면 씨티카드 화면을, 대출 관련 안내가 필요하면 대출 화면을 먼저 열어 두고 통화하시면 설명이 빨리 끝납니다.
들어오는 문의는 크게 네 갈래입니다. 은행 거래, 인터넷뱅킹, 카드, 그리고 소비자금융 업무 폐지 안내입니다. 창구가 각각 다릅니다.
은행 거래·도용신고 — 1588-7000으로 접수합니다. 은행명칭 도용신고센터도 같은 번호입니다.
인터넷뱅킹 화면 문제 — 02-3704-7700입니다.
카드 관련 — 1566-1000이고, 가족카드 신청은 02-2007-3800입니다.
기존 거래 정리 안내 — 메인 화면 상단 배너의 은행 이용자 보호 계획 안내에서 확인합니다.
수수료나 약관처럼 문서로 확인할 일은 전화보다 화면이 빠릅니다. 고객센터 화면에는 수수료안내와 서식/약관자료실이 하위 메뉴로 들어 있어, 필요한 항목을 직접 열어 보실 수 있습니다.
대출 이용 중인 분을 위한 대출고객안내사항 메뉴도 같은 화면에 있습니다. 방문판매직원조회 역시 고객센터 하위 메뉴에 포함되어 있습니다.
원인은 보통 몇 가지로 좁혀집니다. 번호를 잘못 골랐거나, 그 번호가 맡는 업무가 아니거나, 통화가 몰리는 시간대인 경우입니다.
1번호를 다시 확인합니다. 은행업무는 1588-7000, 인터넷뱅킹은 02-3704-7700, 카드는 1566-1000입니다.
2해외에서 거는 경우에는 폰뱅킹 82-2-3704-7000, 카드 82-2-2004-1004로 겁니다.
3통화가 계속 어려우면 고객센터 화면의 채팅상담으로 같은 내용을 물어봅니다.
은행마다 대표번호 체계와 접수 가능한 업무가 달라 한 번호로 다 되지는 않습니다. 우리은행 고객센터 쪽도 같은 형식으로 정리해 두었으니 다른 은행 건이라면 그쪽을 보시기 바랍니다.
씨티은행 계좌나 카드 처리 절차 자체가 궁금한 경우라면, 통화 전에 은행 이용자 보호 계획 안내를 읽어 두시면 무엇을 물어볼지가 분명해집니다.
씨티은행 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
은행업무와 거래, 은행명칭 도용신고는 1588-7000입니다. 인터넷뱅킹은 02-3704-7700, 씨티카드는 1566-1000, 가족카드 신청은 02-2007-3800으로 안내되어 있습니다.
씨티은행 고객센터 운영시간은 언제인가요?
고객센터 화면과 사이트 하단 어느 쪽에도 시간 표기가 없습니다. 상담 가능한 시간은 고객센터 화면의 고객상담 안내에서 확인하시기 바랍니다.
해외에서 씨티은행에 전화하려면 어떻게 하나요?
사이트 하단에 폰뱅킹 해외 번호 82-2-3704-7000과 신용카드 해외 번호 82-2-2004-1004가 표기되어 있습니다.
전화 말고 문의할 방법은 없나요?
고객센터 화면에 채팅상담이 있으며, 카카오톡 채팅창을 통해 제공되는 서비스입니다. 고객상담과 고객의소리 메뉴도 같은 화면에 있습니다.
기존 계좌와 카드는 어디에 물어봐야 하나요?
메인 화면 상단의 "소비자금융 업무 단계적 폐지에 따른 은행 이용자 보호 계획" 안내를 먼저 확인하시고, 개별 거래는 1588-7000으로 문의하시기 바랍니다.
은행 고객센터는 번호 체계와 접수 업무가 회사마다 다릅니다. 하나은행 고객센터처럼 함께 찾는 곳들을 같은 형식으로 모아 두었습니다.
기준일 2026-09-14. 전화번호와 상담 채널, 메뉴 이름은 한국씨티은행 고객센터 화면(CusCentMain0100.act)의 자주찾는 메뉴와 메인 화면(ComMainCnts0100.act) 하단 표기에서 확인했습니다. 운영시간은 두 화면에 표기가 없어 적지 않았습니다. 이 페이지는 한국씨티은행과 관계없는 비공식 안내이며, 서비스 내용은 변경될 수 있으므로 최종 확인은 공식 화면에서 하시기 바랍니다.